Sobre nós

1. Apresentação da empresa

A Firecraftllcus é uma loja online de mobiliário e artigos para a casa destinada ao mercado português, propriedade e gerida pela empresa norte-americana FIRE CRAFT LLC.

Nome da empresa: FIRE CRAFT LLC

Endereço: 32 GOLFVIEW CIR NE, WINTER HAVEN, FL 33881 Estados Unidos

EIN: 20-8562139

Telefone: +1 (904) 422-6952

E-mail: info@firecraftllcus.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

2. Produtos e informações sobre os artigos

A Firecraftllcus oferece uma variedade de mobiliário e artigos para o lar, incluindo:

Camas, secretárias e sofás

As páginas dos produtos apresentam informações de acordo com as características de cada artigo, incluindo:

  • Nome do produto;

  • Dimensões;

  • Materiais;

  • Cor;

  • Peso;

  • Especificações do produto.

Os consumidores podem consultar os detalhes dos produtos antes de submeterem uma encomenda e selecionar os artigos de acordo com as suas necessidades.

3. Gestão das informações dos produtos

A Firecraftllcus mantém as informações dos produtos no website de acordo com as características efetivas dos artigos.

Os conteúdos apresentados nas páginas dos produtos destinam-se principalmente a ajudar os consumidores a conhecer:

  • A estrutura dos produtos;

  • As dimensões dos artigos;

  • As respetivas utilizações;

  • As especificações relevantes.

As informações dos produtos poderão ser atualizadas em função da disponibilidade em stock, de alterações nos produtos ou das condições de venda.

4. Serviços de entrega para Portugal

A Firecraftllcus disponibiliza serviços de transporte internacional para encomendas com morada de entrega em Portugal.

Algumas encomendas poderão utilizar o regime de entrega DDP (Delivered Duty Paid – Entregue com Direitos Pagos).

Nas encomendas abrangidas pelo regime DDP:

  • Os procedimentos de importação aplicáveis são organizados pelo vendedor;

  • Os consumidores normalmente não precisam de tratar pessoalmente dos procedimentos de importação;

  • As informações relativas aos custos da encomenda serão apresentadas durante o processo de compra.

Após a confirmação do pagamento da encomenda, o processamento será normalmente concluído no prazo de:

1 a 3 dias úteis.

O processo de processamento inclui:

  • Confirmação da encomenda;

  • Preparação dos produtos;

  • Organização da embalagem;

  • Entrega à transportadora.

5. Transporte e consulta de encomendas

Após a expedição dos produtos, os consumidores poderão consultar o estado da encomenda através das informações de rastreamento disponibilizadas.

A Firecraftllcus organiza os serviços de transporte de acordo com as características de cada encomenda e fornece atualizações relevantes sobre o estado da mesma por e-mail.

O prazo efetivo de transporte poderá ser influenciado por fatores como:

  • Organização logística;

  • Morada de entrega;

  • Condições de transporte.

6. Métodos de pagamento

O website Firecraftllcus permite efetuar pagamentos online.

Os métodos de pagamento atualmente aceites incluem:

  • Visa;

  • Mastercard.

Durante o processo de pagamento, as informações relativas às transações são transmitidas através de uma ligação segura.

Após a conclusão do pagamento, os consumidores receberão uma confirmação da encomenda, que poderá ser utilizada para consultar:

  • Informações sobre os produtos;

  • Valor da encomenda;

  • Estado da encomenda.

7. Serviço pós-venda e apoio às devoluções

A Firecraftllcus disponibiliza apoio pós-venda aos consumidores.

Após receberem os produtos, os consumidores que pretendam solicitar uma devolução poderão apresentar um pedido de acordo com a Política de Devoluções publicada no website.

Os pedidos de devolução normalmente exigem:

  • Apresentação do pedido dentro do prazo aplicável;

  • Fornecimento das informações da encomenda;

  • Conservação dos produtos em condições adequadas.

Os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail para obter informações detalhadas sobre o procedimento de devolução.

Os direitos legais dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução e os direitos relativos à garantia de conformidade, não são afetados pelas condições de devolução aqui descritas.

8. Serviço de apoio ao cliente

A equipa de apoio ao cliente da Firecraftllcus presta assistência nas seguintes áreas:

  • Consultas sobre informações dos produtos;

  • Consulta de encomendas;

  • Informações sobre o estado das entregas;

  • Tratamento de questões relacionadas com devoluções e serviço pós-venda.

Informações de contacto:

E-mail:

info@firecraftllcus.com

Telefone:

+1 (904) 422-6952

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Os consumidores podem contactar-nos por e-mail. As mensagens recebidas serão respondidas no prazo de 24 horas.