Informações de contacto

1. Informações sobre a entidade responsável pela exploração do website

A Firecraftllcus é uma loja online de mobiliário e artigos para a casa que disponibiliza aos consumidores em Portugal serviços de consulta de produtos, realização de encomendas e apoio pós-venda.

Este site é propriedade da FIRE CRAFT LLC

Nome da empresa: FIRE CRAFT LLC

Endereço: 32 GOLFVIEW CIR NE, WINTER HAVEN, FL 33881 Estados Unidos

EIN: 20-8562139

Telefone: +1 (904) 422-6952

E-mail: info@firecraftllcus.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

2. Contacto por e-mail

Os consumidores podem contactar a Firecraftllcus por e-mail para esclarecer questões relacionadas com:

  • Informações sobre os produtos;

  • Consulta de encomendas;

  • Consulta do estado das entregas;

  • Pedidos de devolução ou assistência pós-venda.

Endereço de e-mail:

info@firecraftllcus.com

Ao enviar uma mensagem, recomenda-se que os consumidores incluam as seguintes informações:

  • Número da encomenda, quando aplicável;

  • Informações sobre o produto;

  • Descrição da questão;

  • Dados de contacto.

O fornecimento de informações completas ajuda a equipa de apoio ao cliente a identificar e analisar o pedido correspondente.

3. Contacto telefónico

Os consumidores também podem contactar a Firecraftllcus por telefone:

Número de telefone:

+1 (904) 422-6952

O contacto telefónico destina-se principalmente a:

  • Consulta de informações sobre encomendas;

  • Esclarecimento de questões relacionadas com as entregas;

  • Comunicação sobre serviços pós-venda.

Se a questão estiver relacionada com uma encomenda, recomenda-se que os consumidores tenham disponíveis os respetivos dados para facilitar a consulta.

4. Horário de atendimento ao cliente

O horário de atendimento da Firecraftllcus é o seguinte:

De segunda a sexta-feira:

Das 8h00 às 18h00

(Horário do leste dos Estados Unidos)

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

5. Canal de contacto recomendado

Para facilitar o registo e a consulta dos pedidos dos consumidores, recomenda-se que os consumidores contactem preferencialmente a Firecraftllcus por e-mail.

A mensagem deverá incluir, preferencialmente:

  • Número da encomenda;

  • Nome do produto;

  • Assunto do pedido;

  • Dados de contacto.

O envio destas informações por e-mail ajuda a equipa de apoio ao cliente a prestar assistência de acordo com as circunstâncias específicas de cada pedido.